『オモテナデシコ=販売接客系女子』に営業職をおすすめする理由

Pomtoでは販売接客業からのキャリアチェンジとして、しばしば営業をご提案することがあります。

しかし、なかなかイメージができない方も多いご様子。

• 接客で培われたコミュニケーション能力が、営業で役立つってホント？
• …コミュニケーション能力ってそもそも何？
• …販売接客で身に付けたコミュニケーション能力はどう営業に役立つの？

このような疑問があるようです。

そもそもコミュニケーション能力って何なんでしょうか？

意志や感情、思考を伝える力？交渉する力？はたまた空気を読む力？

その定義は様々で、実際、シーンや状況によって異なります。

営業においてのコミュニケーション能力について考えてみる

特に営業においては“コミュニケーション能力”＝“話す力”、“説得する力”と思われがちですが、実は“聴く力”の方が大事だったりします。

“コミュニケーション能力“＝“聴く力”

デキる営業マンは往々にして“聴く力”に長けていることが多いです。

そもそも、『自社の商品を力づくで売ること』が営業ではありません。

相手が必要としていることをヒアリングし、相手の要望に合った商品を提案する、それが営業です。

そう、販売接客業をされてきた方ならきっと、“聴く能力”は身についているはず。

• 目の前のカスタマーについて、どんなテイストが好みなのか？
• 何をどれだけ、どのような理由でそれを必要をしているのか、どんな時にそれを必要とし、プラス何があれば喜んでくれそうか？
• 目の前にいるカスタマーの脳内をスキャンするように、話を聞いていませんでせんでしたか？

まさに、この“聴く能力”が営業では大事になります。

なぜならその先の“提案”に直結するから。

販売接客業と営業は、似ている…？

経営者の思いや要望をしっかり聞き出し、それに寄り添い（⇒信頼関係の構築）、また要望にフィットした提案をすること（⇒提案力UP）が成果に繋がります。

必要なものを聞き出し、提案する。

そう考えると、販売も営業も根本は同じなのかもしれません。

販売接客業で培った力を、違うフィールドで活かしてみませんか？