怒ったほうがいい?

こんにちは。代表の丸橋です。
僕は普段の生活でお店で受けるサービスに怒ったりすることは少ない方なのですが、これはさすがに怒った方が良かったのでは?と思った出来事がありました。

美容室で耳を切られたのです。

髪が伸びて突然「髪切りたーい!」の衝動に襲われたある日、スグに予約できる近くの初めての美容室をHotPepperBeauty即時予約。

空いた時間でスグに髪が切れてご満悦だったのですが、雑誌を読みながら美容師さんが耳周りの髪をハサミでちょきちょき切ってくれている時に突然左耳に激痛が。

「いたっ!!!!」と思わず叫んで鏡を見たら、なんと左耳から血が噴き出しているではありませんか。床にも血がボタボタと。
横にはひたすら謝る美容師さん。店内はやや騒然としています。
スグにマキロンで消毒し、ガーゼを当てて止血。血はなかなか止まりませんが、応急処置はいったん終了。

一瞬何が起きたか分からず混乱しましたが、手当も完了し、落ち着いたところで思った事は、さて、どうしたもんか。という事です。

  • 髪の毛はまだ切っている途中で中途半端。
  • 美容師さんはひたすら謝ってくれている。
  • 怒ってお店を飛び出しても、髪の毛はボサボサのまま。
  • 引き続き切ってもらうとしても恐縮している美容師さんだと余計不安。
  • 別の美容師さんは皆さん接客中で空いていない。
  • この後のスケジュールを考えると時間に余裕もない。

結局は、僕の耳を切った美容師さんを明るく励ましながら、最後まで切り終えてもらいました。
さすがに初めての経験だったので、髪を切ってもらいながら色々考えました。

  • 切り終えた後で店長さんに怒りをぶつけるべきか?
  • これは果たしてお金は払うべきなのだろうか?
  • もしかして、お金を払うどころか逆に慰謝料をもらうべきなのではないか?

普段怒り慣れていない事もあって、結局怒りをぶつける事無く穏便に事を済まして店を後にしたのでした。

さすがに料金は請求されなかったですが、後でネットで調べてみると同じような経験をした方が多数存在し、多額の慰謝料をお店からもらったケースなどもあるようです。

あの美容師さんがその後、技術を高めるきっかけになったのであればそれでいい

そんな風に思うようにして、なかったことにしているのでした。



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